Noen behov er allmenne. Andre er bare dine. Derfor har vi i Forsvarsbygg to forpliktelser overfor våre leietakere. Vi skal lytte til dine behov og vi skal levere det vi har lovet, som avtalt.

Denne grunnholdningen har vi uttrykt i følgende serviceløfte:
RASK RESPONS OG RYDDIG LEVERANSE.

Du skal få rask respons på henvendelser og innmeldte behov:

• Senest i løpet av 2 arbeidsdager skal du ha svar på de henvendelser vi ikke kan løse på stedet
• Dersom du klager på manglende oppfølging skal du få svar på klagen innen 2 timer
• Rett til topps garanti: Skulle mot formodning ikke få svar på din klage, har du anledning til å gå rett til ledelsen.   

RIS og ROS

For at tjenestene vi leverer til deg skal bli enda bedre ønsker Forsvarsbygg at du deler dine synspunkter med oss. Alle tilbakemeldinger brukes systematisk i arbeidet med å utvikle vår service og våre tjenester.

Send oss din tilbakemelding til:
servicesenteret@forsvarsbygg.no